Política de Privacidade
delforivica - Comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Esta política de privacidade descreve como a delforivica recolhe, utiliza e protege as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e legislação portuguesa aplicável.
1. Identificação do Responsável pelo Tratamento
A delforivica é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Os nossos dados de contacto são:
- Morada: Largo da Junta Freguesia 9, Nossa Sra. da Graça dos Degolados, Portugal
- Telefone: +351917243555
- Email: help@delforivica.com
Caso tenha questões específicas sobre privacidade ou proteção de dados, pode contactar-nos através dos meios indicados acima. Respondemos normalmente no prazo de 5 dias úteis.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações consoante a sua interação com os nossos serviços educativos sobre técnicas de orçamento rotativo:
Dados de Identificação
Nome, apelido, data de nascimento, número de identificação fiscal quando necessário para emissão de certificados.
Dados de Contacto
Endereço postal, email, número de telefone para comunicação sobre programas educativos.
Dados de Navegação
Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas para melhorar a experiência do utilizador.
Dados Educacionais
Progresso nos cursos, avaliações, preferências de aprendizagem para personalizar o ensino.
Recolha de Dados Sensíveis
Não recolhemos deliberadamente dados sensíveis como informações sobre saúde, crenças religiosas ou dados biométricos. Se nos fornecer inadvertidamente este tipo de informação, procederemos à sua eliminação imediata.
3. Finalidades e Base Legal do Tratamento
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com base legal adequada:
Prestação de Serviços Educativos
Base legal: Execução de contrato. Utilizamos os seus dados para fornecer acesso aos nossos programas de formação em técnicas de orçamento rotativo, acompanhar o seu progresso e emitir certificados de conclusão.
Comunicação e Suporte
Base legal: Interesse legítimo. Contactamos os participantes para esclarecer dúvidas sobre os cursos, fornecer suporte técnico e informar sobre atualizações importantes dos programas.
Melhoria dos Serviços
Base legal: Interesse legítimo. Analisamos dados de utilização para identificar áreas de melhoria nos nossos conteúdos educativos e desenvolver novos materiais de aprendizagem.
Marketing Direto
Base legal: Consentimento explícito. Apenas após obter o seu consentimento, enviamos informações sobre novos cursos, webinários ou recursos educativos que possam interessar-lhe.
Os Seus Direitos como Titular de Dados
O RGPD confere-lhe vários direitos relativamente aos seus dados pessoais. Explicamos aqui como pode exercer cada um deles:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que possuímos sobre si. Enviamos esta informação num formato estruturado no prazo de 30 dias.
Direito de Retificação
Se os seus dados estiverem incorretos ou desatualizados, pode pedir-nos para os corrigir. Procedemos às alterações no prazo de 72 horas após verificação.
Direito ao Apagamento
Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação completa dos seus dados. Avaliamos cada pedido individualmente conforme a legislação aplicável.
Direito à Portabilidade
Pode pedir para transferir os seus dados para outro fornecedor de serviços educativos. Fornecemos os dados num formato técnico compatível.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para marketing direto a qualquer momento. Respeitamos imediatamente a sua decisão.
Direito de Limitação
Em situações específicas, pode pedir para limitarmos o tratamento dos seus dados enquanto resolvemos eventuais disputas ou verificações.
4. Partilha de Dados com Terceiros
A delforivica não vende nem aluga os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nas seguintes situações específicas:
Prestadores de Serviços Técnicos
Trabalhamos com empresas especializadas para hosting do website, processamento de pagamentos e envio de emails educativos. Todos estes parceiros assinaram acordos de confidencialidade rigorosos.
Requisitos Legais
Podemos divulgar dados quando exigido por autoridades competentes, tribunais portugueses ou para proteger os nossos direitos legítimos. Notificamo-lo sempre que legalmente possível.
Parceiros Educacionais
Com o seu consentimento expresso, podemos partilhar o seu progresso educativo com instituições parceiras para efeitos de certificação ou reconhecimento académico.
5. Medidas de Segurança Implementadas
Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou destruição:
6. Prazos de Conservação de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades declaradas:
- Dados de participantes ativos: Durante a duração do curso mais 2 anos para suporte pós-formação
- Dados de contacto para marketing: Até retirar o consentimento ou 3 anos sem interação
- Dados de faturação: 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
- Dados de navegação: 13 meses a partir da última visita ao website
- Certificados emitidos: Arquivo permanente para fins de verificação futura
Decorridos estes prazos, procedemos à eliminação segura e irreversível dos dados, exceto quando a lei exija conservação por período superior.
7. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados são processados principalmente em servidores localizados na União Europeia. Quando necessário transferir dados para países terceiros, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Verificação de decisões de adequação da Comissão Europeia para o país de destino
- Implementação de salvaguardas técnicas e organizacionais adicionais
- Avaliação regular dos riscos associados a cada transferência
8. Cookies e Tecnologias Similares
O nosso website utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar o conteúdo educativo:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do website, como manter a sessão ativa durante a realização de cursos online. Estes cookies não podem ser desativados.
Cookies de Análise
Ajudam-nos a compreender como utiliza o website para melhorarmos continuamente a experiência educativa. Pode desativar estes cookies sem afetar a funcionalidade principal.
Cookies de Preferências
Guardam as suas escolhas sobre idioma, tipo de conteúdo preferido e outras personalizações para futuras visitas.
Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através das definições do seu navegador ou contactando-nos diretamente.
9. Menores de Idade
Os nossos serviços educativos destinam-se a adultos com idade igual ou superior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 16 anos sem consentimento parental explícito.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, procederemos à sua eliminação imediata e contactaremos os responsáveis parentais se identificados.
Os pais ou tutores legais podem contactar-nos para verificar, modificar ou eliminar dados de menores sob sua responsabilidade.
10. Alterações a esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços educativos ou alterações na legislação aplicável.
Notificaremos alterações significativas através de:
- Email para utilizadores registados com pelo menos 30 dias de antecedência
- Aviso destacado no website principal durante 60 dias
- Comunicação direta durante as sessões de formação online
Encorajamos a revisão periódica desta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.
Contacte-nos sobre Privacidade
Para exercer os seus direitos, esclarecer dúvidas ou reportar preocupações sobre privacidade, contacte-nos através de:
Email Especializado
help@delforivica.com
Resposta em 5 dias úteis
Telefone Direto
+351917243555
Segunda a sexta, 9h-18h
Correio Postal
Largo da Junta Freguesia 9
Nossa Sra. da Graça dos Degolados, Portugal
Tem também o direito de apresentar queixa junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que os seus direitos foram violados.